Je moet altijd zélf een account aanmaken. Deze wordt niet automatisch voor jou gemaakt, ook al ben je als lid aangesloten bij Basketbal Vlaanderen.
Als je jouw gebruikersnaam bent vergeten, maar wel een account hebt aangemaakt in het verleden:
Tussen 2/9/2024 en 6/9/2024 sturen we een e-mail naar iedereen die een account heeft met de mededeling dat je jouw paswoord moet resetten. Dit heeft te maken met een nieuw login-systeem dat we opgezet hebben om een betere en veiligere login-procedure te kunnen garanderen.
Heb je dus tussen 2/9 en 6/9 een mail gekregen van Basketbal Vlaanderen hierover, dan mag je deze als veilig beschouwen.
Jouw gebruikersnaam staat mee in de mail die je van ons kreeg m.b.t. het resetten van je paswoord. Let er wel op: je gebruikersnaam is hoofdlettergevoelig. Je moet de gebruikersnaam dus steeds inclusief alle hoofdletters (als die er zijn) gebruiken.
Vind je jouw gebruikersnaam toch niet terug in de e-mail, dan kan je via deze link https://vblweb.wisseq.eu/Home/... jouw gebruikersnaam terug opvragen.
Indien je nog een oude account hebt, is de gebruikersnaam hoofdlettergevoelig.
Als je een nieuwe account hebt (aangemaakt of gemigreert na 2/9/2024), dan is je gebruikersnaam niet hoofdlettergevoelig.
Je kan het DWF enkel gebruiken als je ingelogd bent via 'SportBeheer Online'. Als je inlogt met een social login (Facebook, Google, Microsoft of Apple) heb je geen rechten tot het DWF.
Daarnaast kan het gebeuren dat je browser nog de oude inloggegevens bewaard heeft waardoor er een foutmelding verschijnt. Wis de cache van je browser of gebruik een andere browser om wel toegang te krijgen tot het DWF.
Er zijn een paar dingen om te controleren:
Neen, elke account kan slechts aan 1 lidnummer gekoppeld worden. Wil je graag een tweede account beheren voor je zoon/dochter/... dan kan je simpelweg een nieuwe account aanmaken met hetzelfde e-mailadres als je eerste account. Je moet uiteraard wel een unieke gebruikersnaam kiezen.
Elke account kan slechts aan 1 lidnummer gekoppeld worden. Wil je graag een tweede account beheren voor je zoon/dochter/... die in een andere club speelt dan de club waar jij aangesloten bent, dan kan je simpelweg een nieuwe account aanmaken. Dit kan met een ander e-mailadres als je eigen account, maar kan ook met hetzelfde e-mailadres als je eigen account. Je moet uiteraard wel een unieke gebruikersnaam kiezen voor de account van je zoon/dochter. Daarna kan je het lidnummer van je zoon/dochter koppelen aan deze nieuwe account, waardoor je de rechten krijgt om de scores van deze club te zien.
Door af te melden bij je eigen account en aan te melden bij de account van je zoon/dochter, kan je de scores zien van je zoon/dochter.
Je hebt “ja” geselecteerd in de vorige stap?
Je hebt “nee” geselecteerd in de vorige stap?
Heb je “ja” geselecteerd in de vorige stap?
Heb je “nee” geselecteerd in de vorige stap?
Heb je “ja” geselecteerd in de vorige stap?
Heb je “nee” geselecteerd in de vorige stap?
Heb je “ja” geselecteerd in de vorige stap?
Heb je “nee” geselecteerd in de vorige stap?
Nee, het is momenteel niet mogelijk om meerdere sociale media-accounts aan uw Basketbal Vlaanderen-account te koppelen.
U kunt tijdens het aanmelden kiezen voor een andere sociale media-login. Volg dezelfde stappen als bij het voor het eerst koppelen van een account.
Als gevolg van het nieuwe login-systeem, zal je niet meer kunnen inloggen op de Basketbal Vlaanderen App. Je kan de app nog steeds gebruiken en je kan nog steeds je favorieten aanduiden, al worden die voorlopig enkel lokaal opgeslagen.
In de toekomst zorgen we er uiteraard voor dat je favorieten op al je toestellen gesynchroniseerd zullen worden.
Een van de meest voorkomende oorzaken is dat de cache van je browser foute of oude informatie opgeslagen heeft. Je kan dit oplossen door ofwel je cache te wissen, een incognito modus in je browser te gebruiken of een andere browser te proberen.
De voorkeursbrowser voor SportBeheer Online is Google Chrome.
Lukt het nog steeds niet? Neem dan een kijkje bij de FAQ hierboven rond account en inloggen.
Dit is een gekende bug die we snel proberen op te lossen. Je zal verschillende keren moeten uitloggen vooraleer je wel met je eigen account ingelogd geraakt.
Je kan in een andere browser proberen of de cache van je browser wissen vooraleer je probeert in te loggen.
Stuur een e-mail naar support@basketbal.vlaanderen met uw voornaam, achternaam en gebruikersnaam. We zullen uw account binnen 10 werkdagen verwijderen.
